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以练待战!衢州市人民医院新院区开展门诊全流程模拟演练~

民生2021/10/19 14:10:58
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“这个自助机怎么操作?”

“放射科在几楼,怎么走?”

“门诊药房在哪里?”

……

10月18日晚上6点,衢州市人民医院(温州医科大学附属衢州医院)新院区开展了门诊全流程模拟演练。

医院班组长及以上中层干部、新院常驻人员共250余人参与演练,模拟病人,用真实的病患状态就诊,用自己的社保卡或者医保电子凭证、身份证在手机、自助机或人工窗口挂对应科室的普通号,演练场景涵盖了普通门诊就诊、办理入院等所有流程。

6点15分,演练正式开始,大家通过扫码、测温进入医院,逐一体验咨询、挂号、候诊等流程。

微信挂号

窗口挂号

咨询

就诊

拿药

整个演练过程,各岗位人员认真投入演练,观察员全程跟踪模拟病人,并对就诊流程中发现的问题登记汇总。

“我们开展这次门诊全流程模拟演练,主要是要看看整个门诊就医的流程是否通畅,这次参加演练的人数较多,看看我们是否能承受这个压力,遇到突发情况我们能否快速做出反应,确保患者就诊通畅。”衢州市人民医院(温州医科大学附属衢州医院)执行院长李章平说。

现场演练结束后,全体参演人员在2号楼学术报告厅进行演练复盘,对演练中的存在的问题进行专题协调解决。


下一步,衢州市人民医院(温州医科大学附属衢州医院)新院区还将陆续开展应急演练、疫情防控测试等,通过开诊前模拟就诊演练,不断测试新院区各系统运行的可靠性和稳定性,同时针对演练发现的问题,不断优化就医流程,完善服务细节,提高患者就医满意度。




通讯员:徐莉

视频:洪杭萍

记者 编辑:黄晶

审核:孙萌

终审:王瑛