“精神福利”成为关爱员工新方式

　　温州众多民营企业挂牌成立专门心理援助机构

　　 浙江在线06月13日讯 什么样的企业才算是和谐企业？在民企兴盛的温州，和谐的定义正在被赋予新的内涵：不仅要让员工吃好、住好、工作好、学习好，还要让在企业工作的所有新温州人，每天都能开开心心，不带任何思想包袱。

　　近3个月来，温州红蜻蜓、康奈、正泰等企业，纷纷挂牌成立专门的援助机构，给员工提供心理援助。

　　“精神福利”正在成为温州民企关爱员工的新方式。

　　民企纷纷成立心理咨询机构

　　6月11日，正泰集团签约温州康宁医院设立的“阳光服务室”正式挂牌，按计划，“阳光服务室”将关注员工的工作和生活压力管理、情感困扰咨询、危机干预、健康生活方式指导、人际冲突咨询、婚姻冲突咨询以及身心相关问题的咨询。在援助形式上，有个别咨询、集体心理咨询、电话咨询、心理危机干预和团体培训等。

　　在此之前的几个月内，温州各大民营企业纷纷成立为员工提供心理咨询服务的机构。今年4月3日，红蜻蜓集团聘请国家二级心理咨询师厉云花为心理咨询顾问，并在总部5楼设立“阳光咨询室”，一年花费10万元左右。

　　5月15日，康奈集团的“新温州人情感交流站”正式挂牌，在试运行的3个月内，有20多位员工进行电话谈心，问题涉及家庭、恋爱、工作等各方面，诸多问题得到解决。挂牌后，康奈即向温州两家医院的多名心理医生、妇科专家发出邀请，为员工开展定期、不定期的健康心理咨询、培训。

　　此外，还有许多企业已经或正在计划，为员工提供这样的“精神福利”。

　　现在的员工文化高需求也高了

　　康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫告诉记者，成立情感交流站前，他曾在公司作过问卷调查，新一代的青年员工与老一代的民工在思想、情感、需求以及自我价值评价等方面都有着很大的区别。新一代打工者文化水平相对较高，对于掌握先进技术和提升产品质量大有好处，但他们对企业的各种需求也相对较多。在这点上，厉云花也有相同看法：“实际上，读书越多的人想法越多，越容易发生心理问题。”

　　通过实践，陈增鑫还总结了目前员工心理与情感的9大问题，其中就包括工作压力大；个人感情出现挫折；与上级和同事间人际关系紧张；家庭生活困难等等。

　　正泰集团工会副主席王起表示，对普通员工来说，婚姻、恋爱带来的情感困惑可能最大，对白领而言，职业压力应该是最大“心结”。而员工健康就是企业的财富。

　　红蜻蜓集团办公室主任罗志刚说，开展心理咨询，其实是公司内部兑现员工福利的一小部分。相对于社会上每次200元的收费标准，公司提供的免费咨询就显得格外珍贵。

　　温州市总工会副主席叶中华说，企业这样做是一种精神福利，也增加凝聚力，工会倡导这种行为。

　　同类机构都避去“心理”一词

　　“阳光服务室”、“阳光咨询室”、“新温州人情感交流站”……不知道的人，并不能一眼就看出这些机构的服务项目到底是什么。

　　专业人士认为，社会上目前对心理咨询普遍存在误解，“大家把心理问题和心理疾病混为一谈，心理疾病和精神病又混在一起。”厉云花认为，这种普遍误解造成今日心理抚慰的极端落后。

　　“心理援助的对象是健康人，但他有心理困惑，需要别人帮忙而已。”温州康宁医院执行院长王莲月表示，员工心理援助项目(英文简称EAP)是通过专业人员，为员工提供心理咨询、诊断、培训、指导，帮助解决各种心理和行为问题的一项系统、长期的项目。因此，为了不使员工感到“怪异”，几家企业都专门避去了“心理”一词。

　　另一方面，“叫情感交流站是因为，我们更想在包括心理问题在内、更广阔的范围内，给员工一种人文关怀。”陈增鑫说。

　　企业高层成了临时“咨询师”

　　尽管有专门的机构，但面对员工的需求，机构中的工作人员还是感到吃力——员工数量多，专业人员又非常匮乏。在温州，目前只有6家心理咨询分析所，持资格证的从业人员与此相当。而在西方一些国家的企业里，咨询师与员工的比例达到1∶5，最低也有1∶10。如果按这个比例，一些大型民企就得配备至少2500名心理咨询师，这个数字是“不可想象”的。

　　在这样的情况下，康奈邀请专家到公司开讲座，教大家如何以科学的方法面对不同的人、不同的情况开展工作；同时也通过培训干部，为更多的员工提供服务。

　　陈增鑫说：“交流站已让300多名干部都去学会观察员工的情绪。25位成员正式上任，这对员工来说，有了更多诉说的渠道。”在康奈，许多公司高层也亲自做起了“咨询师”。