昨天上午，景芳五区的杨大妈去江干公安分局，跑进办公室，还没开口，穿天蓝色制服的警察就朝她微笑、问好。记者获悉，从明天起，杭城民警除了高级警官外，其余全都换上天蓝色制服，代替原来的铁灰色制服，以全新的面貌迎接西博会。

　　换上新警服只是警察行为举止规范的一部分。接下来，全省公安民警要学礼仪和环境管理，全新打造公安机关形象。昨天，省公安厅下发《浙江省公安机关人民警察礼仪规范(试行)》、《浙江省公安机关内部环境管理标准(试行)。

　　这两个文件从基本礼仪、执勤礼仪、接待礼仪、走访礼仪、公务礼仪5方面，为警察日常礼仪作出了30条规定。

　　其中，公安民警文身、染彩发、理怪异发型，在非特殊任务下不允许。男性民警不能蓄胡须，女性公安民警发辫不能过肩。

　　民警进入有关企事业单位和居民住宅执行任务，要主动出示证件，向对方说明来意。

　　民警驾驶警用车辆执行公务，除了护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子及接处警外，一般不得使用警笛；非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闯红灯及乱停车辆；行经人行横道时，应礼让行人。群众到公安机关办事、求助、咨询，民警接待，一般情况下，要讲普通话，态度热情诚恳，不得讲粗话、脏话。群众报警、报案，民警要进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警。群众来信访、投诉，民警要主动招呼来访者入座，耐心倾听、记录其谈话，做到事事有回音、件件有落实。

　　民警走访单位或人员时，以不予打扰、少添麻烦为原则，事先要约定时间，简单交待走访事项，使对方有所准备。走访一般居民，民警要选择适当时间，尽量避免用餐时间，注意清洁卫生，并准确把握好话题和时间。非因工作需要，不得着警服进入宾馆、酒店和营业性娱乐场所；不得将警用车辆停放在宾馆、酒店和营业性娱乐场所门口。就餐时不得酗酒。

来源： 浙江在线－今日早报  作者： 方英　徐曼丽