新华网浙江频道4月15日电（柴骥程 叶欢）浙江省诸暨市公安局自试行１１０、１１９、１２２报警台"三台合一"以来，统一接警，统一调度，接处警时间从之前平均６０秒降到４０秒，多警种协同作战使处警效率提高了一倍以上。

　　从今年１月１０日起，浙江省公安厅在１１个公安局试行"三台合一"，诸暨市公安局是试点之一。此后三年内，浙江将逐步在７２个县、市实行报警服务台的统一。诸暨市公安局指挥中心主任吕许松介绍说，此前，诸暨市公安局的１１０、１１９、１２２三个报警服务台各自只有一台或二台电话机接警，因报警打不进电话的投诉时有发生。若要确保报警渠道的畅通，单一个台的扩容改造就要花费５００万元。吕许松说，自"三台合一"试行三个月以来，接警和处警速度明显加快，从单警种处警变成了多警种协同处警，整体作战效能得到发挥。

　　记者在诸暨市公安局指挥中心亲眼目睹了网络接处警过程，从接警到发送指令至处警单位接到信息反馈，整个过程只用了４０秒钟。在诸暨市公安局指挥中心，四个报警台同时受理三种报警，一有报警电话，电脑立刻跳出接警界面。接警员一边接警一边迅速填写警情信息，调度处警单位，通过局域网将警情信息和处警指令一起发送到处警单位。处警单位的网络终端接到信号后发出报警声。处警完毕后，处警单位在电脑上填写处警结果，通过局域网向指挥中心反馈。

　　今年３月２９日，距诸暨市近半小时车程的海魄衬衫厂仓库着火。指挥中心接警后，迅速调度辖区派出所民警和消防大队前往救火。辖区民警５分钟内赶到，一边组织人员救火，一边立即向指挥中心反馈火势状况，指挥中心将情况立即通知消防大队，消防再增派二组人员，由于调度得当及时组织扑救，仓库损失减少到最小。

　　据了解，今年１至３月，指挥中心共受理火灾报警４８７起，其中，２２９起火灾在辖区派出所组织下扑灭。诸暨市公安局消防大队副大队长丁若勇说："自合并以来，消防有效接警从６０％提升到９０％以上。各警种在组织火灾扑救、抢险救援、维护现场治安、疏通交通、开展火灾调查等方面互相配合，相互支持，工作效率极大提高。"

　　但是，多警种协助也使派出所民警更"忙"了。诸暨市公安局城中派出所所长何伟光说："单火灾这块来说，民警的工作量是增加了。"但他同时也坚信，随着"三台合一"运行机制的完善，社会联动作用的充分发挥，民警可以从大量非警务活动中解脱出来了。他举例说明：以前城中派出所每天要接到１５起为居民开锁的处警任务。现在，此类报警统一由指挥中心告之特定开锁处电话号码。

　　今年初，诸暨市公安局提请当地市政府以紧急事件处置名义，已将１１０社会联动工作纳入对政府各部门的岗位目标责任考核范围。吕许松说："通过对三个报警台资源的进一步整合，不用多久，一个以１１０为平台的城市应急机制将建立起来。" （完）