当google和百度成为网络搜索引擎的热点以前，中国电信的114查号台肯定是广大市民“搜索”的重要帮手。笔者昨天从浙江电信获悉，今年114查号台将全面升级成为“号码百事通”，今后它的作用将类似于语音版的google。

　　老的114查号台相当于一个不用随身携带的通讯录，给大家的工作和生活带来了许多便利。而114升级后，它的作用远远超出了通讯录。让我们来看一个升级之后的场景吧……

　　公司突然来了几个重要的外地客户，小王受领导指派安排晚上的宴席，领导要求一定要突出美食特色。小王立刻拨通了114：“请问附近有没有特色酒店？”不一会儿，电话里传来了客服小姐的声音：“您好，您目前所在的XX路附近有XX酒店，该酒店专门经营特色小吃，环境优美、价格实惠，您看合适吗？”小姐又推荐了几家，经过一番选择和比较，小王预订了其中一家。“您好，王先生，您订的位置在XX酒店18号VIP包厢。”“好的，谢谢！”……不到几分钟，小王顺利完成了订餐任务，并从114那里得到了行车路线的短信帮助，领导对小王的办事能力赞赏有加。

　　这个被最新命名为“号码百事通”的电信114服务目前正在中国电信所辖的南方21省市开展，被业内人士亲切地称为“语音Google”。它是一切基于中国电信114台的信息增值业务的统称，把114台原先简单的号码查询台变成了便民信息和商业信息发布台。除了继续提供查询号码这一基本功能外，114还将提供酒店订餐、航班查询、机票预订、房屋中介、货运快递、紧急救援、法律咨询等系列信息。对商业客户，114还将提供“企业总机”。通过这个平台，市民大众能快速获取所需的服务信息，而中介机构和商户可便捷地扩大自己的销售渠道。

　　“号码百事通”业务的推出，意味着中国电信在探索新的业务模式上走出了创新的第一步。据CNNIC统计，至2005年7月，中国互联网用户达到1亿户，主要为城市人口；而全国电话用户数已超过7.5亿户，遍布城乡。不论是从用户规模、使用习惯，还是从便利性、知名度的角度来看，喜欢或习惯使用114查询台功能的用户群显然比使用Google或百度的用户群要大得多。114的升级，借鉴了Google和百度的优点和赢利模式，并且发挥了114庞大的信息库和用户群的优势。在广大用户拨打电话就能获得所需详尽信息的同时，企业也有了一个扩大自身影响力的平台，未来电信有可能采取类似百度搜索竞价排名的方式，寻找新的利润增长点。

来源： 浙江在线－今日早报  作者： 通讯员 智敏