来源：宁波晚报
新华网浙江频道7月13日电 持有工商银行发的银联卡，在一街之隔的鄞州银行ATM机上取款，却被收了1%的异地交易费。昨天，工行市支行表示：工行愿意向所有这类错扣了钱的客户退钱，具体可与95588联系。
同城交易收了异地交易费
谢女士仍保留的取款交易记录显示，今年5月28日，她持工行的银联卡在鄞信大厦一楼的ATM机上取了900元，当天她被收了跨行交易费2元和9元的异地交易费。面对谢女士对异地交易费的质疑，工行鄞州支行朱雀分理处的工作人员看了她的交易记录后说，收错了。几经交涉，工行答应退还错收的9元异地交易费，但要谢女士带足有关证据前往开户网点工行鄞奉路分理处办理。听闻此事，6位在同一ATM机上持卡消费过的谢女士同事一查，发现自己都被错收了1%的异地交易费。
银行：将退还错扣的钱
鄞州银行银联卡业务部檀经理拿出有关文件，向记者解释说，客户所持的银联卡在不同银行刷卡时，有的银行靠交易路由识别，有的银行靠交易代码识别，鄞州银行的服务器以前挂在上海，于是市内工行等部分靠交易路径识别的银行，就把同在宁波消费的客户视为了外地客户而收取异地交易费，而如果扣款银行是靠交易代码识别的话，就可以避免这种误会。檀经理进一步解释说，跨行交易中，扣不扣费、扣多少费用都是发卡行决定并执行的。工行市支行有关部门负责人表示，错扣的责任不在工行，但工行愿意退还类似被错扣的客户的钱。
人民银行市支行科技部战科长向记者解释说，我市这类事情是今年鄞州银行发卡后出现的，由于牵扯到银联交易系统全国联网等较复杂的问题，责任的确很难说出在本市的两家银行身上。但可以肯定的是消费者是无辜的。
据悉，人民银行市支行此前也接到过类似投诉，他们已要求鄞州银行和相关银行尽快协商解决此事，保证持卡客户利益不受损失。
律师：消费者可考虑索赔
由于谢女士等持卡客户不满意相关银行对这一事件的解决态度，她们现在正在做下一步准备。谢女士认为，估计此前在该ATM机上持卡消费的客户也出现过类似被错收费的事情，她们现正在寻找更多的客户，将提出进一步要求。本报法律顾问认为，这一事件比较明确，由银行过错导致的直接和间接损失，客户都可以向相关银行进行索赔。 （景致 应海 蓉蓉）
