135位业主集体投诉 中消协八个月调查协调

　　本报讯 昨天记者从中国消费者协会近期投诉分析通报会上获悉，北京某“友谊花园”房屋面积严重缩水的集体投诉案件，经过中消协从去年6月至今8个月的艰苦调解，有望在近 
期达成赔偿协议，赔偿金额将高达8000万元以上，这也是经消协组织调解达成的赔偿金额最大的一笔房产纠纷案。

　　据了解，北京某“友谊花园”135位业主去年集体向中消协投诉，反映所买的房屋面积严重缩水，经过上海房屋土地测绘中心重新测量，销售面积与实测面积相差1348平方米，涉及多收金额1亿多元。中消协接到投诉后，在8个月的时间里，先后三次向开发商进行调查，两次向房屋土地主管部门进行查询，十余次和业主代表进行座谈了解情况，在有关行政部门的干预下，前天由4位业主代表、两位开发商代表和中消协工作人员组成的协调小组正式召开了沟通会议，达成了三点共识：一是解决这一巨额纠纷不仅是一个楼盘和百十位业主的事，而是对时下普遍存在的因房屋面积缩水而侵害消费者权益的情况有特别的启示意义，因此，这一纠纷的解决“宜早不宜迟”；其次，解决问题的每一步骤都将严格依法行事，在赔偿问题上，开发商和消费者都不能超越法律的界限提要求；第三，春节以后，三方协调小组按照“倒计时”的方法加快先行解决房屋面积缩水的问题，然后再解决其他相关问题。

　　在昨天的通报会上，中消协有关人士就群体投诉上升的现象特别指出，由于消费结构的升级，商品房、汽车等几十万元级的商品不断进入百姓家庭，但是由于这些行业法律规章尚不健全，监管力度相对薄弱，加之经营者往往实力雄厚，又具有专业优势，一旦发生纠纷，单个消费者往往很难抗衡，因此集体投诉量相应上升。对于上述某“友谊花园”的集体投诉赔偿结果。