“现在电力部门服务好啊！一打95598家里的电力故障马上解决，这可让我省了不少心！” 5月10日上午，在衢州市区大润发超市广场举行的衢州电力局“金牌服务迎奥运”广场活动上，家住南区市府大院的楼佳凤老奶奶乐得合不拢嘴地说。

    广场活动中，披挂“金牌服务迎奥运”绥带的该局供电服务人员向市民发放“电力客户手册”和“突发停电应急手册”等安全用电宣传资料，并现场受理客户的用电咨询。该局分管领导带领供电服务人员走进大润发超市地下配电室，帮助客户检查配电设施的安全运行情况。在面对衢州电视台等新闻媒体联合采访时，超市配电室运行值班负责人说：“如今我们有故障、缺陷都不用愁了，只要一个电话，电力部门都会在第一时间赶到！”

   据统计，此次活动衢州电力局向市民发放各类用电服务资料5000多册，受理各类用电咨询100余条。与此同时，为了宣传节能减排，该局还向市民发放了印有“保奥运供电、创金牌服务”活动主题的环保无纺布购物袋，深受市民们的喜爱。

    据了解，衢州电力局“金牌服务迎奥运”活动自4月初正式启动以来，围绕服务奥运和进一步做好供电优质服务工作工作重心，精心组织，全员发动，全面推进活动的有效深入开展。此次广场活动的成功开展标志着衢州电力局“金牌服务迎奥运”活动全面铺开。根据安排，该局“金牌服务迎奥运”活动主要包括两大重点工作。一是以2008北京奥运会供电安全和服务工作为重点，落实奥运供电安全和服务行动实施计划，确保奥运期间我市重要政治活动场所、新闻媒体、交通枢纽、高危及重要客户供电万无一失，确保火炬接力和奥运观看可靠供电。二是以金牌服务为载体，不断创新服务方式，进一步提升供电服务水平，展现良好服务形象。该局将全力做好十二项具体工作：制定并下发《奥运期间保障供电方案》；适时启动特级或一级保供电方案；开展“迎奥运”安全隐患排查治理；做好“迎奥运”迎峰度夏有序用电工作；加快电网建设，提高供电质量；规范服务行为，接受服务监管；推广“电力·社区”服务共建，丰富服务手段；深化“百问百查”，强化服务意识；分析服务满意度第三方测评结果，改进服务短板；完善优质服务和行风建设管理体系，加大行风督查力度；提高农电优质服务水平，加大新农村电网建设力度；加强服务宣传，扩大活动成效。

作者：汪烈红