5月23日《行风热线》

上线部门：中国联通衢州分公司，嘉宾：中国联通衢州分公司副总经理黄日金、市场部经理张海娟、数据经理郑金土。

    王钢：那么以下时间来接听一下听众热线。你好。

    听众1：你好，我是CDMA的手机，5月9号下半夜的3点多钟我手机是关机的，前几天我去查了一下，在手机上帮我定制了三条短信，总共合起来25块钱。（王钢：好的，有关这个问题我们问一下联通数据部的郑经理。）

    郑金土：师傅你好。我想问一下你到联通公司去确认过，是三条定制的短信吗？（听众2：星期天去的，星期天去他告诉我投诉科的人不在，星期一过去，这几天我在温州，不在衢州。因为5月9号那天我在温州。）师傅是这样子，你是衢州的手机是吧？你事后跟我们1001的人联系一下，把我们三条短信的内容跟我们1001的人说一下，我们现在后台是没有办法给你定制短信业务的，只有你自己发送SP业务后自己发起的，也就是你发起一个业务申请的时候，它会短信提醒你，这个资费是多少，你要第二次确认以后才能正常的定制成功的。（听众2：是的，我去询问过他的意思也是这样子。他说一定是我的本手机定制的。）师傅你把你的电话留下来，事后我跟你联系一下。我帮你确认一下，好吗？再帮你确认一下，好吗？

    王钢：好的，杨先生事后我们联通公司的人会跟你联系，好吗？到时候看看这个情况是怎么回事，好，再见。好以下时间我们继续有请拨打进热线的听众，你好。你贵姓？（听众2：我姓沈）沈先生什么问题？（听众2：我手机13388501234打固定电话上怎么显示出来13388501334？）就是号码显示出来错误是吧？（听众2：是的。）请问一下我们市场部的张经理。

    张海娟：我想具体咨询一下，你拨打电话的时间，（王钢：是什么时候拨打的还有印象吗？）（听众：就是上个月打的。）4月份打的是吗？你拨打人家的手机号码会显示吗？（听众：我打固定电话。）对你拨打人家的手机时候会显示吗？显示的号码是正确的吗？（听众：就是出现过一次，1234变1334。）噢，那我想可能是这样子，因为你如果拨打其他手机号码显示都是正确的话，就是说现在只有一种可能，就是固定电话它的液晶显示器可能出现了问题，其他人拨到这个电话上未三位是2的话，会不会也是显示3，这个你要观察一下，如果不是这个关系，我们回去查一下，这个涉及到跟电信公司互联互通的问题，我们会跟电信去进行一些咨询的，看看怎么处理。

    王钢：那好，沈先生到时候再联系，再见。下面这位朋友你好，你贵姓？（听众3：我姓陈。）陈女士什么问题？

    听众3：我问一下我老公那个手机131的怎么发外地信息发不出去啦？就是说这些短信别人发进来是可以的，怎么发不出去的。在衢州发进来的可以收得到的，发出去发不出去的。（王钢：发短信的问题，让数据部的郑经理跟你交流一下。）

    郑金土：你好，我想问一下，我现在确认一下，你丈夫手机的这个套餐号，有可能它不是一个正常的放在手机里的一个业务在使用，你丈夫这个电话号码留给我们的导播，我们帮你后台查一下，我问一下你丈夫是不是所有短信对方都收不到？（听众3：是的，再发不出去。）你是所有的短信都发不出去的是吧？你是短信功能被关闭了，（听众：那131查人工台是多少？）打10010，你丈夫这个手机可能是短信功能关闭了，或者是短信的接入服务号，就是有一个短信接入号后面设置得有问题，手机里面有一个短信接入号设置得有问题，你打10010去查询一下好吗？    

    王钢：那么郑经理，我们回去以后也给他看一下，好再见陈女士。有请下面这位朋友，你说有什么问题？

    听众4：我说，我在联通公司买了一张电话卡，他说来电显示是免费的，他现在每月还有来电显示费，乱收费。

    王钢：你是在5月19号买的，当时是说免费的是吧？然后现在是要收费是吗？（听众4他还说送话费、来电显示免费，现在那个8块钱也没有送来。）噢好的，请市场部的张经理跟你交流一下。

    张海娟：这位听众你好，在517世界电信日来临的时候，联通公司推出了一个感恩行动，你所参加的这项活动是我们这次活动内容之一，那我想向你具体介绍一下我们这次活动的方案，那我们这次推出的活动是针对5月17号到6月16号入网的用户，那我们会赠送108块钱给你，那这108块钱是相当于支付你18个月，也就是一年半的来电显示费，那用户新入网是从第二个月开始收账的，为什么？因为我们新入网的来电显示费不是按整个月收的，从第二个月开始整个月付给你6块钱，所以你5月19号入网的现在还不足一个月，第一个月来电显示费是要收的，从第二个月开始，我们给你进行减免，那减免的时间我们是在月初出账的时候，也就是下个月的话，下个月是六月份，你到7月3号左右，你的账户里面就会多出来6块钱，因为我们把你的来电显示费减免以后，就多起来了，这个资费情况是这样子的。

    王钢：好的，下面时间我们继续有请这位听众。

    听众5：去年9月份办了一个买四十送一百二十的优惠，他有这样一个活动的。前几个月，比方说每个月初的话，他发个短信过来说，你这个钱到账了，现在没有短信发过来，我也不知道这个钱有没有到账。

    王钢：好的，有关这个问题我们还是请问一下我们市场部的张经理。

    张海娟：就是这个钱有没有到账我们有两种方式可以查，如果我这个减免里面有这个十块钱送给你的话，那说明我们是给你优惠了，那么至于你刚才说的短信通知这个问题，我们目前还没有接到这个方面的投诉，我想可能有个别用户在发送短信的时候，有可能你的手机联系不上，或者关机的情况下，我们短信有一个时间的，在超过24小时以后这个短信就不发送给你了，我们也去查一下，是什么原因我们会给你一个答复。（王钢：好的，潘先生我们到时再查看一下。）

    各位听众，刚才你收听的是昨天中午直播的行风热线节目录音剪辑，上线部门中国联通衢州分公司，节目主持王钢、采编郑时培感谢您的收听，今天中午、明天早上的共同关注为您安排的是“百姓话题”，关注市区公交车B卡使用及公交车的有关话题，欢迎到时收听和参与。

5月25日《行风热线》

   上线部门：中国铁通衢州分公司，嘉宾：中国铁通衢州分公司市场部经理毛志仁、建设部经理吴升平、营业厅主任梁丽丽。

    王钢：好在节目开始首先想请问一下铁通公司市场部的毛经理，那么我想作为铁通的用户或者想成为我们铁通用户的朋友来说，他们比较关心的是我们服务方面还有资费方面，我想问一下在装机这一块的话我们铁通公司目前对外承诺是多少时间？（毛志仁：24小时，在市区。）以下时间我们来接听一个听众热线。你好你贵姓？

    听众1：我姓周，我想问一下像我们华墅这个小乡镇，铁通公司到那一个才能开通？（王钢：噢，毛经理。）

    毛志仁：华墅暂时目前还没有，到时你可以跟我们联系，留下你的电话，然后我们要准备动或者可以安装的时候我们跟你联系，好吗？（听众1：那好的。）

    王钢：好接下来时间请问一下铁通公司市场部的毛经理，我想问一下铁通公司的资费标准有什么变动？

    毛志仁：目前资费标准没有什么大的变动，但是5月份517世界电信日，还有一个我们铁通公司成立五周年，还有三衢路营业厅开张，我们作了一些促销活动，特别是针对宽带这一块的，有一些优惠，具体的详情请跟当地的营业厅、或者分公司联系，因为龙游、常山各地搞的活动都不一样。

    王钢：我们市区这块铁通营业厅有几个？（毛志仁：铁通营业厅目前有三个，在市区这一块。）在什么地方，我知道一个就是在火车站那个地方。

    毛志仁：在车站东路一号，还有新衢门，再还有一个三衢路。三衢路就是我们铁通公司楼下，天润发对面。

    王钢：好接下来继续请问毛经理，从你们日常接触到的情况来看，你们铁通用户一般反映的问题主要是哪些方面？

    毛志仁：一个呢对我们有些业务不是很了解。当然跟我们铁通宣传力度不够有一定的关系，这一块我们以后会加强沟通。

    王钢：好以下时间我们来看一条短信，手机是136尾号是0455的听众朋友问，他说，我是高家那边的，能不能装铁通的电话。（毛志仁：高家的街道上可以装，乡村没有。）目前我们网络的建设，是不是每年都有一个规划？是的。好我们先来接听一下听众热线。你好。你贵姓？（听众2：我姓戴。）戴先生有什么问题？

    听众2：我想有一个问题咨询一下铁通公司的领导，我是巨化的，我想问一下铁通公司什么时候能够到我们巨化过来？因为巨化的电话有一个巨化的和一个电信的，铁通公司什么时候能够进来，大家还是盼望以久的，大家还是比较有这个要求的，大部分群众都有的，因为铁通公司是不要月租费的，所以这个优惠条件还是看得见摸得着的，所以大家还是比较有这个愿望的。（王钢：好的，毛经理。）

    毛志仁：在这里谢谢你，其实我们在衢化开通经营已经三年多时间了，具体你如果真的想装，那么可以跟我们联系，但具体到一些实际问题，那么我们后面再跟你介绍，可以吗？

    听众2：因为我们小区里，我跟你讲我们是巨化家属宿舍的，小区里现在有很多人都想装铁通电话，因为他们讲铁通是不要月租费的，而且是比较实惠的，那么老百姓一般喜欢看得见摸得着的东西，是吧？所以还比较愿意装使用你们铁通公司的通讯系统。（毛志仁：其实，还不仅仅是电话，还有宽带这一块优势也非常明显。）所以说，我们在盼望你什么时候能够进得来。听说不是现在地方保护主义，巨化保牢不让你们进来是不是？（毛志仁：这个戴先生你还了解比较清楚，但是我在这里也不便于说什么，我们还是后面可以和我们取得联系，好吗？）我跟你讲，如果是一个人开了头，我们这里保证很多要装的。问题是现在大家搞不到这个信息啦，刚才我打开收音机听到你们铁通公司上网在介绍有关业务问题，所以我问一下。

    王钢：以下时间先接听一下热线。你好，戴先生什么问题。

    听众3：我是荷花一路的，我那个公用电话，昨天就打电话给他了叫他给我修一下修一下他两天都没有给我修。好的请我们营业厅的梁主任给你解释一下，什么问题？

   梁丽丽：请问一下你电话号码是多少？2388335。2388335你已经报了112是吧？我昨天下午就给他打电话了，早上又给他打电话了。我是公用电话。你打的是哪里电话。打的是铁通公司的电话。你报了故障台了是吧？我是公用电话停了两天，我跟他讲他现在还没有给我修好。那你这样子好了，你号码告诉我我们回去马上处理，好吗？联系电话号码就是我的手机13857017919。那好的，我们回去马上处理，好吧？我再问一下衢江区那一边你们铁通开通了没有？衢江区下面那一片，铁通公司那里线路有没有的，我就是在下沙溪那边，我家里面想装一个电话哇。噢暂时我们还没有线路。

    听众朋友，刚才你收听的是昨天中午直播的行风热线节目录音剪辑，上线部门中国铁通衢州分公司。今天中午安排的是共同关注机关效能110，市纪委常委、监察局副局长、机关效能建设办公室副主任方法，市机关效能投诉中心办公室负责人将座客直播间，接听听众反映问题的热线，与听众朋友进行直接交流。本次节目制作王钢工作室，主持王钢、节目采编导播郑时培感谢各位收听，再见。