市民对《衢州市市民守则》修订稿的修改意见越提越多,建议的水平也越来越高。今天继续刊登广大市民的真知灼见,欢迎大家继续对《衢州市市民守则》修订稿踊跃发表意见。
意见建议可寄至衢州日报专刊部,也可向衢州晚报新闻部、衢州电视新闻综合频道、衢州广播新闻综合频道新闻部反映,或通过互联网在衢州信息港网站(www.qz123.com)“市民守则之我见”专题中发表意见。
中共衢州市委宣传部
衢州市文明办
规范市民守则 构建和谐社会
出租车驾驶员 王建生
《衢州市市民守则》作为市民的行为规范,它反映市民的文明素质和道德水准,对于构建社会主义和谐社会有着积极的作用。构建社会主义和谐社会,人是主力,是立国立基、兴国之本,提高人的素质对于推进和谐社会建设,就能形成一股强大的力量。作为一名出租车司机,遵守《市民守则》更是义不容辞的,随着社会经济的发展和人民群众生活水平的提高,我们出租汽车行业服务质量也逐步在提升。
出租汽车行业是面向社会各界的服务性行业,是城市的窗口和流动的风景线,也是建设和谐社会的重要组成部分。
一、遵守市民守则,倡导优质服务。从我做起,从小事做起,从现在做起,树立服务意识和服务观念,以服务人民为荣,以背离人民为耻,弘扬社会主义荣辱观,倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范,架起与乘客之间的文明桥梁,为行业文明作出贡献。出租车司机代表城市的形象与喉舌,要自觉遵守《市民守则》,将十字文明用语常挂嘴边:上车一句“您好、请”,下车一句“谢谢、再见”,主动帮客人搬行李物品,给乘客留下深刻的印象。
二、遵守市民守则,发挥自身优势。热情服务、用心服务、规范服务,让每一位旅客乘坐出租车都能感受到我们的社会发展和文明程度,共建我市出租汽车行业文明新风尚,为和谐社会作出贡献。
三、遵守市民守则,坚守诚信自律。遵守法律法规,诚信经营、团结互助、善待乘客、拾金不昧,不断加强自我管理,自我约束,杜绝不规范服务、不文明服务,努力提高自身的服务质量,为广大乘客及旅客做好服务,形成良好的社会风气。
在全省开展“橙色风尚服务月”活动期间,市民们感受到出租汽车行业的服务质量水平大有提升,同时我们也希望通过这一次活动的开展将涌现出的好人好事等先进事迹能够发扬光大,将出租汽车行业提升到更完善的服务体系。
衢州市客运汽车星级考核管理办法的试行是对出租汽车的质量信誉一种考核,对投诉率、违章率高的企业予以处罚,让文明服务成为司机乃至企业的一种自觉行为。我建议:
一、希望市政府等有关管理部门能够解决“就餐难”、“修车难”、“洗车难”、“如厕难”等问题,建设出租车综合服务中心。
二、建立品牌车队。品牌车队是出租车行业的特色之一,越来越多的企业及司机要求用自己的爱心回报社会,建立品牌车队的文明服务能够形成了良好的社会效应,为衢州出租汽车行业的建设注入一股新风。
遵守市民守则从我做起
出租车驾驶员 严洪春
出租汽车是流动的风景,是城市的文明窗口,我作为一名出租车驾驶员,在交通主管部门和出租车公司的指导下,领会了《衢州市民守则》所体现的衢州精神内涵,并结合工作实际,认真贯彻落实,从我做起,从点滴做起,深深体会到了《衢州市民守则》对市区出租车行业文明创建的推动作用。
首先,做遵纪守法、遵守秩序的出租车驾驶员。我准时参加交通主管部门、出租车公司组织的行业法律、法规学习,严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《浙江省道路运输管理条例》等法律、法规;认真参加交通主管部门组织的出租车客运行业文明礼仪宣教、“橙色风尚服务月”等活动,遵守秩序,为出租车行业文明创建和我市精神文明建设作出自己应有的贡献。
第二,做文明服务、讲究卫生的出租车驾驶员。我知荣辱,牢固树立和实践以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。我树新风,革除“粗话脏话、乱停乱穿、车损车脏”等陋习(粗话脏话,主要指语言不文明,在营运中,语言粗鲁、强词夺理、恶语伤人的现象;乱停乱穿,主要指不遵守交通规则,在营运中,超速、抢道、乱停放、乱调头、闯红灯、逆向行驶的现象;车损车脏,主要指车辆脏乱差,营运中的出租车锈斑脱漆、设施破损、卫生脏乱的现象),树立"服务、礼仪、诚信、互助、守法、尚学"等六大新风。我创文明,争做文明驾驶员,争创文明出租车,实现文明出租车行业,树立出租车行业文明形象,为我市实现"五城联创"做出新的贡献。
第三,做助人为乐、见义勇为的出租车驾驶员。我从小就以助人为乐、一心一意为人民服务的雷峰,以及见义勇为、舍己救人的徐洪刚为榜样,从身边的小事做起,尤其是从事出租车客运5年以来,共捡到手机11部,小灵通13部,钱包及其它物品37件左右,折合人民币13余万元,见义勇为等其他好事40多次。
挑刺行动(5)
街面“风景”别样乱
记得以前,我曾经听到这么一则小故事,大致内容是:中央一位官员来到浙江考察“城市化”,在走了好几个地方以后,好像留下这么一句话,“走了一城又一城,城镇像农村;走了一村又一村,村村像城镇。”说的是浙江城市规划建设比较落后,对比之下,衢州也曾是如此。
若干年过去了,浙江省经济快速发展,城市化建设也突飞猛进,高楼大厦鳞次栉比,宽敞街道两旁绿树成荫,真是一幅幅花在城中、人在花中的美丽画卷。作为在衢州生活了三十年的人,笔者也为这些年的变化而感到骄傲和自豪。如今,我市再接再厉,又掀起了“五城联创”的热潮,为的是进一步提升市民的生活质量。所以,每一位市民都有责任和义务,以最优的文明表现为“五城联创”做好自己份内的事。然而,当编者随意在老城区街面细致观察一下,“风景”还真是个“乱”哟!摄影记者老鲍看不下去了,将这组不文明现象摄入镜头,希望市民反省自己,真正做好国家历史文化名城的主人。
街头时装周?
市区什么时候变成时尚之都,竟有街头时装周活动?走近一看,唉!原来是被单展示会。笔者不得不佩服这些被单的主人,利用公共设施的本领的确一流,不但不会浪费这横拉着的电线,也可借助来来往往车辆所带动的风使被单干得更快,最主要的还是省得晾在家里让阳台湿得滴滴嗒嗒。
此类“风景”在衢州并不鲜见,不知为什么,这些市民家里就缺少点地方吗?说实在的,在这里晾晒东西并不明智:一是容易破坏公共设施;二是街头灰多,东西洗了白洗;三是影响街头文明形象。问问被单主人:你这样做是不是有点得不偿失?
哥们姐们,现在还是红灯啊
我想大家从小都知道,闯红灯是一种不文明的行为,且危及自己的人身安全。然而,为什么很多人就是难以控制自己的双腿,非要等不及在绿灯亮起之前,迈出这危险的一步呢?你看照片中的哥们姐们,一窝蜂都来闯红灯,离绿灯只有4秒时间啊?这些闯红灯者都是什么心态啊?
一是赶急心态。上班时间快到了,与朋友约会要迟到,领导召唤等等原因都能让赶路的人闯红灯。二是侥幸心理。“反正这会儿没车,闯一下红灯也没关系吧。”三是从众心态。你闯我闯大家闯,好刺激啊!四是逆反心理。“我正走得爽着呢,你叫我停就停啊?偏不!”
就差这几步路?
从这幅照片上来看,首先要肯定扔垃圾者还是懂得把垃圾放进塑料袋的,至少不会到处乱扔。但是,这街头附近肯定有垃圾箱,干吗不扔得彻底一点,难道就差这几步路?
不可否认,人都有偷懒的本能,能少走几步算几步。笔者也是经常看到垃圾箱旁边堆满垃圾的场景。城市里虽然有我们的马路天使,但是市民自己能做到的为何不做,好让马路天使们有更多的时间去清理那些卫生死角?