3月1日“行风热线”  

上线部门：市质量技术监督局

上线嘉宾：市质量技术监督局副局长詹庄国

    王：今天“行风热线”上线部门市质量技术监督局，上线嘉宾市质量技术监督局副局长詹庄国。詹副局长，我们先听记者采访的录音：“产品有一些很古怪的问题，商家知道这营养补品是拿来送人的，不会打开看的，一拆开，发现里面是空的。有一次，我女儿的老师和我关系蛮好的，给我送了一盒礼品，我一拆开，里面除了须一样的东西，其他都没有的。再还有今年春节，我的一个老乡，龙游小辣椒送我一盒，我老伴要去北京，说这拆开好带一些，拆开一看，8瓶只有4瓶。
    我出现这种情况，我的同事碰到过，从菜场买来的鱼头，吃了全家人都栽了、吐了，吊针了。好多东西我都不敢吃，比如说粉丝，我真的不敢吃。年糕，我只能到认识的农民那里去买一点。因为不认识的不知道他们是怎么做的，电视上也看得多了，比如那种过期的那种米，醇化粮做的都有。领导要有责任感，有些问题就会解决了。”

    王：您的意思就是说，我们消费者应该选择大一点的企业的产品，这样放心一点。

    詹：粉丝的制作过程，粉干粉丝粉条这一类的，我们到生产产家看过。这因为加工比较容易，都带家庭作坊式的。我们柯城区有一个村，有30多家加工粉皮粉干这一类的。刚才说到过，真的不知道他们怎么加工出来的，有这种情况。刚才说到的醇化粮，醇化粮只能用于工业的加工用粮，不能用于直接加工食品，因为醇化粮里面有毒有害的元素，用它加工出来的产品，对人的身体是有害的。

    听众问：请问上次“天润发”假葡萄酒案现在结果怎么样？

    答：这是工商部门查处的。

    王：到时候我们问一下工商部门的有关情况。

    听众问：服装好像最近是不是出台什么质量技术的标准？我看到服装上面标有“安全类别”，这是什么意思？

    詹：你指的是内衣还是外衣？

    听众：内衣。

    詹：对。内衣我们国家已经出台，体现以人为本，维护广大消费者的身心健康。有些内衣用的原材料不好，在穿的时候，会释放一些有毒的物质、气体，通过我们穿，吸收进去，长期穿肯定对身体不好。国家前段时间制定了这方面的标准。

    听众问：这是不是你们质量部门管的？

    詹：标准是国家标准委员会制定的，但产品质量也是我们要监管的。你以后买内衣要注意这方面。

——回音壁——

    昨天，我们节目答复了“城市户口能不能在农村买房”和“城市户口在农村有房产遗产的，可不可以继承？”两个问题。

    由于“转让”和“继承”的界定有一定的模糊性，所以在市房管处的建议下，我们又采访了市司法局律师管理处处长徐樟根。

    徐处长说：“继承与赠与差不多的，都是单方的法律行为。国家对农村房地产也没有禁止，但法律上就是说，要通过一定途径，才能变为我们城镇居民的住房，就是通过国家准出准入的途径，买卖一般是不行的。买卖私下里不都有人买房子吗？买来以后，土地是过不来户的，土地使用权证是过不来户的，房屋使用权证是可以过户的。他们实践中也有这个做法。法律上也没有很明确的禁止农村房屋交易的规定，但是现在房户管理部门对这个也不允许，也就是他不给你过户，等于限制你的交易行为。继承房产是绝对可以的，但要把房产要变更户主，这就涉及到土地使用权是不能变更的，但房屋使用权是可以变更的，可以过户的。”

    也就是说，城市户口在农村可以继承房屋的使用权，但不能取得土地的使用权。对此，徐处长也解释了原因：“土地使用权在农村是集体所有制，关键是集体所有制和国有土地这两个是有区别的。国有土地经过国家征用以后，再变为国有。在国有土地上，你可以进行商住楼、住宅，可以用于其他的一些项目建筑。关键是这个问题。但是使用权证在过户的时候，这个里面就涉及到农村的房子要过户到城镇居民名下的时候，房产证是可以，土地使用证是变不来的。土地使用权证是要经过国家征用，土地使用权证目前是办不了的。国家对农村房地产也正在立法，正在讨论农村房地产怎么样走向市场的问题。”

    我们也期待这个相关法律能够早日出台。

3月3日“共同关注”“行风热线”

上线部门：市烟草专卖局

嘉宾：市烟草专卖局缪裕富、副局长傅新建

 （记者调查）：“服务很周到的，烟厂都由专门的人来的。送货也很及时的，你一个电话过去，他到了马上就给你送到。烟草专卖都是这样的，一定要烟草公司开来的烟才能卖。服务态度肯定好的。一个礼拜送两次，头天电话打去，第二天早上很早就会送来的。检查都很查得严的，有一个专门做烟的人，一个礼拜也来两次，问我们需要什么烟。我们感觉到满意的。他好像也很关心，假烟和外地买的江西烟，他们要没收去的，要罚款的，不假的烟也都退给我们。检查经常来的，经销员一个星期要来一两次。”

     缪：这几年，市烟草专卖局分公司，按照全国烟草行业改革发展趋势，结合我们衢州的实际，在烟草专卖专营的过程中，探索走一条“电话订货，电子结算，网上配货”现代物流的新型商业模式，我们还开通免费电话8008579818，为经营户免费订货提供方便。在专卖上，我们严厉打击假烟和走私烟，保护经营户和消费者的合法利益。尽最大的能力做好这项工作，市民反映的，我们都能及时进行查处。我们也欢迎市民朋友能多提供线索给我们执法部门，使我们衢州的卷烟市场能尽量净化好。

    听众问：烟草专卖局的烟卖出来有什么标志？怎么知道烟是真的，是他们卖出来的?

    缪：卷烟条包上，我们实行喷码标志。整个衢州地区的烟都有“衢州烟草”四个字。在香烟的条包的头上，在每一条烟上。只能在每条烟上，不能在每包烟上。

    听众：如果我们买一包一包，怎么去鉴别？

    缪：在买一包一包的卷烟上，我们目前还没有任何标志。消费者在这方面自己要多加注意，希望你到一只向你供应卷烟的零售商那里去买，这样质量可能有所保证。

    王：听众其实就是害怕会买到假烟。春节期间我们衢州市卷烟市场秩序怎么样？

    缪：从春节市场来看，总体比较平稳，货源供应比较充足，另一个，我们加大了对非法卷烟的打击力度。春节期间我们市局和有关县局，连续查处了9个比较大的假烟窝点，有关部门也给予我们很大的支持。其中一部分也已经够上了立案、追求刑事责任的标准。正由于我们一系列的打击活动，据我们了解，一些大户组织非法卷烟，都不敢进城。整个春节期间，我们市场是比较平稳的。

    听众：我也是开店的。我想向局长提一些建议。每包云南红塔山卷烟厂的和楚雄卷烟厂的，整条香烟一拿出来，如果把塑料纸拿开，横的一边没有粘的，整条烟就乱七八糟的掉在地上。还有一点，有时候别人来买烟，他们说烟草公司也有假的，我说那是不可能的。

     缪：一般来说，这种情况是不存在的。烟草公司在整个操作过程中是非常严密的。烟从工厂进入我们的仓库，进行贴标以后，进行分解，这些工作不是一个人能进行的，都是几个人共同在场操作的。包括我们送烟到经营户家里去，我们都是双人送货。而且我们制度也是非常严密的，如果我们员工在从中出现问题，或者出现掉包情况，那他就是掉饭碗，面临马上炒鱿鱼的问题。另外，她说的云南两家的烟有胶水不牢的情况，这个我们将尽快反映给两家烟厂，由他们及时地改进。

 回音壁：

    前几天开化一位余先生向我们节目组打来电话，反映他去年10月16号晚上住在开化大酒店的时候，将一辆价值5000多元的摩托车停在酒店的停车场，当晚摩托车不幸被偷了。经过当地消费者协会调解，酒店答应赔偿余先生1000元。余先生觉得不满意，觉得酒店赔得太少。

    就余先生碰到的这个问题，我们电话采访了市司法局律师管理处徐樟根处长，徐处长是这样答复的：“一个是他停在停车厂里，要办理停车手续，有没有？另外一个他是不是住在这个大酒店里？住在这个大酒店里与他不住在这个大酒店里，可能这里面有一个额度的区分。因为你住在大酒店里，酒店有义务保证你的人身和财产安全，如果说你没有住在大酒店里，你把摩托车停在他的停车场，就是办了停车手续，要全额赔款，在法律上也是没有很充分的依据。开了单子以后，就证明你跟他之间有个保管的关系。他收取了保管费是多少，跟你要赔偿的价格之间，相差的悬殊太大，法律上叫住一个“公平原则”。如果他收取你几块钱的保管费，你丢了之后叫人家赔5000，这就是不公平，违反了公平原则。他一个可以向消费者协会投诉，消费者协会如果调解不成功，可以上法院。”