龙游消协：“快递”并非处处都能递

　　昨天，龙游读者小王打进报热线称：前几天，一位南京的朋友给他寄来一份快件，可是却被告知要自己亲自去取。快递本来就是为了方便快捷，不能送到家门口这还算快递吗？

　　记者核实：5月30日，在龙游城北开发区某饰品公司的负责人小王，因业务往来，南京的客户通过南京申通快递递送一份快件，龙游申通快递服务部很快就电话通知让其本人去取快件。“快件清楚写明收件人姓名、地址、联系方式，为何龙游申通快递服务就不送快件上门呢？”小王说。

　　记者随后就此事向龙游县消协进行了咨询。龙游县消协的工作人员告诉记者，快递、速递等新兴货运服务的发展，给人们的工作和生活提供了便捷，可是目前对这一行业还没有一个明确的法规和行业服务标准，一些不规范的服务引发不少纠纷和投诉。

　　龙游县邮政部门一位负责人介绍，邮政投递服务有自己的管理制度，按相关规定：如果是快件则应直接送达收件人；一般邮寄的包裹，包裹单送达收件人，收件人凭包裹单到邮政局营业窗口领取包裹。

　　龙游县消协工作人员告诉记者，其实并不是所有快递都能直接送达收件人手中的，申通快递所属各单位是根据自身的服务能力确定本单位快递送达服务的区域，如龙游申通快递服务部在龙游的送达服务区域是龙游城区、城南开发区、灵江园区、十里坪。由于该饰品公司在城北开发区，不属于送达服务区域，所以就采取电话通知收件人自己来领取。一般情况下在受理快件时，营业员可以通过电脑信息库查找全国申通快递送达服务的区域，并将相关信息告知托运人。