昨天下午，一位姓王的先生来到衢江工商分局12315投诉点投诉，说他买到的牛蹄筋并不是自己想要的品种，要求商家退货。商家也同意退货，但是对已经使用的那部分，商家不予退货，因此王先生要求工商人员帮助解决这个问题。

　　在受理过程中，王先生提到他购买了总价为480元的牛蹄筋，这点引起了工商人员的注意。原来这位王先生经营熟食店，因此经常大批量购进如牛蹄筋之类的产品，此次纠纷属于经营者和经营者之间的购销纠纷，不属于消费投诉的受理范围。因此，工商工作人员决定不予受理。

　　衢江工商分局的工作人员说，其实消费投诉，有几种情况工商部门是不受理的：

　　1、擅自涂改购物凭证、保修凭证；

　　2、无购物凭证又不能证明商品来源；

　　3、使用、保管、维护不当或自行拆动、修理；

　　4、超过“三包期限”，被诉方已不再负有违约责任；

　　5、购买后超过保质期，被诉方已不再负有民事责任；

　　6、因瑕疵而标明是处理品；

　　7、因不可抗拒力造成损害；

　　8、因意外事件造成损害；

　　9、属经营者之间购销纠纷；

　　10、被投诉方不明确又无法查找；

　　11、有关行政机关已经受理或处理；

　　12、人民法院已立案处理；

　　13、仲裁机构已经受理或处理；

　　14、达成调解协议并已执行，且没有新情况新理由；

　　15、消费者无法证实自己权益受到损害；

　　16、已经超过诉讼时效；

　　17、不属于消费者协会受理范围；

　　18、不符合国家法律、法规有关规定。

　　希望消费者进行消费投诉时，能先注意这些问题。

来源：衢州晚报