“健康空调”吹牛 三角支架“瘦身”
　　省消保委昨发布夏季空调消费提醒

　　□通讯员 吕律 本报记者 龚曦　

　　所谓的“健康空调”，目前都没有通过国家权威机构检测，涉嫌概念炒作；部分空调的三角支架质量不过关，厚度太薄，影响承重能力，危及安全……昨天，省消保委发布消费提醒，建议消费者在购买、安装、使用空调时综合考虑产品的性价比，并且注意空调的一些常见问题。

　　去年，省消保委共受理因空调引发的消费投诉3478件，居单项商品全年消费投诉量的第三位。其中，质量投诉1846件，售后服务793件。一些空调产品质量不过关，不制冷、噪音大、功能夸大、安装维修不及时成为消费者投诉的焦点。现在，空调的购买、使用高峰又将到来，为此省消保委特意发布相关消费提醒。

　　“健康空调”不能盲目相信

　　近几年，为迎合消费者健康生活的理念，各种“健康空调”应运而生。省消保委的工作人员调查时发现，在家电卖场里，光触媒、冷触媒、负离子、氧吧、纳米等健康空调的概念应有尽有。但经过工作人员调查了解，除了“光波空调”之外，目前所有的“健康空调”都没有通过国家权威机构检测。所谓的“健康”，已沦为厂家宣传的概念而已。

　　“决定购买空调后，消费者最好能主动避开销售、安装高峰期。”省消保委工作人员告诉记者，有关空调的消费投诉中，除了个别质量问题外，主要问题都出在售后服务环节。每当高温来临时，消费者扎堆购买空调，往往会出现商家供货和售后服务跟不上的局面。在销售高峰期，一些商家的售后服务人员每天在高温下连续工作十几个小时，晚上八九点，还得摸黑安装空调。在这样的工作压力下，安装过程容易导致质量问题。

　　三角支架“瘦身”危及安全

　　部分空调安装企业使用“瘦身”的空调支架，也给空调的安装和使用带来了一定威胁。昨天，记者从温州市消费委获悉，因为支架的问题，今年3月，当地连续发生两起空调安装工人连人带机坠落的事故。因为同样的问题，在去年的台风中，一幢大楼安装的10台空调外机，有5台坠落。

　　为此，温州市家用电器行业协会和温州市工商局、温州市质监局召开了“空调支架质量及规范安装座谈会”。会上，大家普遍认为是空调相关配件质量不过关、安装不规范等因素影响了空调的消费安全。

　　温州市消费委的工作人员告诉记者，过去空调支架的厚度一般在2.5毫米左右；但现在不少支架只有1.8毫米；支架外层的防锈处理往往不过关，一些支架使用一至两年后就生锈严重，直接影响承重能力。另外，部分安装企业使用的膨胀螺丝的质量和长度也不过关，膨胀螺丝安装后未能均匀膨胀，而且长度也没有达到8厘米以上，使空调支架同墙壁之间的牢固度难以达到要求。还有一些安装工操作不规范，按照规定，安装工应根据不同墙体分别安装６至８个膨胀螺丝以承受180公斤以上的载荷；但实际安装时，大多数安装工只安装４个膨胀螺丝，难以承受相应的重量。

　　与会人员表示，产生这些问题的原因在于，近几年家电行业的价格战激烈，加上钢材又大幅涨价，一些空调企业为了降低成本，不再由厂家配送支架，而改由各销售商提供。一部分销售商不注重质量，只追求效益，最终导致部分“瘦身”支架进入市场。另外，针对空调的安装配件，国家没有统一标准，行业难以整体规范。

　　为此，温州市消费委建议空调厂家，明确支架配送主体，并自主制定空调室外机支架相应标准，杜绝不合格产品流入市场。消费者也应该重视空调支架安全，对已安装的空调外机开展自查，如发现空调室外机支架发生严重锈蚀或安全稳定性不够的，应主动排除安全隐患。