1月16日中午，家住衢州市区府山小区综合楼的童大爷家来了一位亲戚，菜买来了，发现米不够、油壶里的油也不多了。童大爷马上拨通府山街道府山社区便民服务热线电话8812001，话务员很快帮助接通了附近人防路上的“五谷粮行”。不到10分钟，粮行就派工作人员把米和油送来了。
　　“只要一个电话，就能享受各种上门服务，生活难题一一解决。”府山社区居委会主任吴宝珠相告，服务热线一头直接连接衢州电信，另一头连接周边加盟商家，居民有事拨打社区便民服务热线，就能享受到商家上门服务。
　　柯城区委副书记蔡晓春介绍，社区便民服务热线是去年底正式起动的“阳光政务”的一部分，是政府便民服务的措施之一，主要功能是加强政府与百姓之间的沟通，依托电信公益信息服务平台，免费向公众提供便捷的服务。府山社区是试点单位，从今年1月份开始，将在市区25个社区全面推开。市民如有需求，记不住社区服务热线，也可直接拨打“114号码百事通”。