7月25日上午10点多钟，市区的吴先生突然发现自己的移动手机上没有信号，手机“聋哑”了。据悉，我市大约25万部135至139号开头的移动公司手机在这一时刻集体“聋哑”。
　　中午，位于市区北门的移动公司营业大厅内，十多位用户纷纷就此咨询服务人
员。一位姓陈的用户擦着满头大汗对记者说：“手机突然没用，跟人联系非常不方
便。”
　　一位姓吴的客户服务小姐告诉记者，故障是从10时30分左右开始的，原因可能
是机房线路出现故障。
　　12时04分，记者试图联系浙江移动公司衢州分公司总经理和副总经理的移动电
话和办公室电话，也全部打不通。
　　13时11分，记者终于拨通了市移动公司老总姜立胜的手机。姜总称，他现在正
在机房指挥修复故障，一部分用户已经可以使用。
　　随后，移动公司市场部经理鲁旭昶接受了记者采访。鲁经理称，由于近日气温
居高不下，用电负荷过重，位于市区中立交、担负全市移动交换中心重任的机房里
一根低压电力引入电缆发生故障，导致电力设备受损，机房备用应急设施无法发挥
作用，最终25万部手机集体“聋哑”。
　　故障发生后，市移动公司领导及30多位技术人员立即赶赴现场进行抢修，与时
同时，省公司派出的7位相关技术人员也于12时抵达现场帮助抢修，更换毁坏线路
，铺设临时缆线。经奋力抢修，12时30分，机房供电恢复；13时左右，市区及衢江
区、龙游县通信恢复；14时20分，开化、江山、常山等地通信也相继恢复。
　　鲁旭昶表示，此次故障将不会给用户的资费等数据造成损害。他还对故障突然
发生给用户带来的通信不便向广大用户致歉。移动公司称，今后这样的故障将不再
会发生。