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行政服务中心为什么不开叫号服务呢?以后去办事,记得多关注手机短信

综合2020/12/1 16:56:29
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11月27日,市民夏先生打进本报热线反映:昨天我到市行政服务中心办事,发现那里没有叫号系统,号轮到了,手机上会收到一条短信,我因为没及时看短信,还错过了号,感觉不太方便。

当天,记者来到市行政服务中心。由于正是业务高峰期,二楼大厅内,人流量一波接着一波。记者特意观察了一下,偌大的大厅,确实没有传出叫号声。正好有市民前来办理业务,并不熟悉流程的她向旁人请教,对方帮她取完号后热心地提醒了一句:这里不叫号的,你最好经常看下手机,快轮到你时,你在哪个窗口办理业务,会发短信通知你的。

帮忙取号的热心人士姓沈。沈先生说,前段时间,他就因为不知道有短信,也没看手机,结果错过了号,在窗口足足又等了半个多小时才轮上。

市行政服务中心为啥不开有声叫号服务?记者联系上衢州市营商环境建设办公室(跑改办)综合处副处长余峰。他说,行政服务中心早几年是开通过有声叫号服务的,但实际效果并不好,“办事大厅窗口多,人流量大,叫号声一响起来,就像是菜市场一样乱糟糟的,而且,大厅地方比较大,音量调得再高,其实也听不太清楚。”

正因为如此,2017年之后,市行政服务中心推出了短信即时叫号服务,前一位业务办完,窗口就会马上给后一位市民发提醒短信,上面注明哪个窗口,哪一个号。余峰说,短信叫号实行两年多时间,反响普遍不错。下一步,中心也会加强对志愿者的培训,让他们多提醒多引导,更好地为市民服务。

 

来源:衢州新闻网


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