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瓜子二手车推出7天无理由退车 构建行业高标准保障体系

汽车2020/8/4 17:05:26
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“真的没想到二手车也能退换车。”深圳的杨先生一周时间内拿到了通过瓜子二手车购买的第二辆车的钥匙。瓜子二手车在全行业率先推出7天无理由退车、30天全面保修、1年或2万公里售后保障等售后保障措施,为消费者购车提供完善、可靠的售后保障服务,建立了目前行业高标准的保障体系。

杨先生之所以一周时间内拿到第二辆车的钥匙,是因为杨先生在瓜子二手车严选店所购买的第一辆车,已经通过瓜子的7天无理由退车服务完成了退车退款。杨先生最初在瓜子二手车严选店看中了一辆丰田致炫,购车后最初几天使用中,感觉车辆空间对于全家人出行有些局促。通过7天无理由退车服务,杨先生很快就收到了车辆退款,又在瓜子购买了一辆空间更大的丰田卡罗拉。

“虽然多花了一万多块钱,但空间更大,家里人一块出门,再带一些东西也不会觉得拥挤。”杨先生说,以前只在京东等电商平台体验过退换货服务,没想到汽车这样的大宗商品也能无理由退换,而且在很短的时间内顺利完成,真是前所未有的体验。

“过去传统的二手车行业,购车后缺少售后保障,这也成为消费者不敢购买二手车的重要原因之一。”瓜子二手车联合创始人、副总裁王晓宇表示,国内二手车行业以中小车商为主,他们缺乏售后服务能力,难以对售出车辆提供保障服务,大多数消费者购车后只能自己进行车辆维保,仅有少数车商会对存在重大车况问题的车辆提供退车服务。与传统车商不同的是,瓜子二手车严选店的7天无理由退车是一项基础保障服务,为消费者提供了更为完善的售后保障,同时也降低了消费者的决策成本。

(主流二手车平台售后保障对比)

瓜子二手车之所以能够在业内率先推出该服务,得益于多业务模式的协同联动和完善的产业基础设施建设。瓜子二手车严选、拍卖、开放平台多模式的高效协同,拥有高效的车辆处置能力,用户退还的车辆可以再次快速流通;瓜子二手车涵盖检测、整备、物流、交付、售后保障的一站式服务能力,保障了消费者的购车、退车的良好服务体验,如果消费者选择退车后复购,即使退车后选择了异地的车辆,也可以最快24小时内就能完成车辆交付。

据悉,7天无理由退车是瓜子二手车行业高标准的保障体系的组成部分。瓜子二手车为消费者提供7天无理由退车、30天全面保修、1年或2万公里售后保障等保障措施,让瓜子二手车的保障体系达到行业高标准,将引领国内二手车整体的售后服务达到成熟的国际市场标准,为行业树立了新的标杆。

 

来源:人民网


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