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衢江“闭环管理”提升信访办理质效

市县2019/8/4 12:58:37
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“你们解释得很清楚,对结果我也很满意。”近日,信访举报人赖某在衢江区岭洋乡纪委对其作出结果反馈时说道。

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在接到区纪委信访室交办的赖某举报其所在村村支部书记违规违纪问题的信访件后,岭洋乡纪委第一时间开展调查,并将初步调查结果上报区纪委信访室。

信访室审核后认为调查报告内容仍存在疑点,于是由区纪委联系岭洋乡的纪检监察室组成复查组复查,复查后结合新发现的问题线索,该纪检监察室会同岭洋乡纪委进行深入调查,最终查实相关人员套取资金问题,该村支部书记受到党内严重警告处分,村委会主任和一名村支部委员受到党内警告处分。

“这一而再、再而三的调查,正是区纪委推行信访举报‘闭环管理’机制严格要求的结果。”区纪委监委相关负责人表示。

区纪委信访室主任毛黎梅介绍,“事事有回音、件件有着落”,“闭环管理”机制让信访件犹如进入了一套现代化生产线,每个信访件由信访室归口管理,制作信访举报件流转纸质和电子双重台账,被登记编号建立“身份证”、装上“GPS”后,先经过第一个流程:受理、办理、流转、反馈,如果调查结果详实,可以结案,就形成一个小的闭环;如果调查结果不够详实或者信访人重复信访,那么这个信访件就要进入下一个流程:复查、听证、复核,形成一个大的闭环。

全程管控信访举报各个环节,构建受理全覆盖、流转全留痕、办结全反馈的管理闭环,形成责任明晰、程序严密、循环顺畅,既相互协调又相互制约的信访举报工作机制,有效提高了办信质效。据了解,衢江区实名举报件反馈率100%



来源:衢州新闻网

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