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吕社土:柯城区市场监管窗口的“孺子牛”

市县2018/7/12 18:42:57
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“这个材料确实看不清楚,为避免群众来回跑,我们可以指导他走网上办理流程,他直接拍照上传就行。”在柯城区行政服务中心办理大厅市场监管局窗口,吕社土正在为窗口受理人员小杨“支招”。

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△左边为吕社土

吕社土,2011年从空军部队退伍转业后,成为柯城区市场监管局派驻区行政服务中心市场监管窗口的一名普通干部,主要负责商事注册登记后台审核工作。

自2014年注册资本认缴登记制拉开商事登记制度改革大幕以来,直至“最多跑一次”改革、“无差别受理”试点、最优营商环境打造,广大群众对窗口服务、审批效能提出了更高的呼声。日益激增的办事群众数量与紧缺的审核人员配比矛盾更加凸显,加班已然成为吕社土的常态。

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“平均每人每天要处理七八十起审批工作,我最多一天审批过一百多件,但这就是我应该做的工作。”也许是军人出身练就的坚毅品格,吕社土工作七年来从未请过一次假。高强度的工作压力,让他时常感觉头晕、胸闷,自己却偷偷忍着,直到周末到医院就诊,才得知自己患上了高血压病、心跳过快病症。医生建议病休,进一步检查确诊心跳过快的病因。但他坚持带病上岗,只是在抽屉里默默放着各色各样的药片。后来,柯城区市场监督管理局行政审批服务科科长季莹询问病情,他轻描淡写地说:“自己身体的毛病自己清楚,人体像机器一样,总会出点问题,及时吃药上上润滑油,也不会影响正常运转。”

“我们窗口的办事人员本来就少,不能因为我拖累了大家的工作进度。”吕社土一边向记者解释,一边又奔走于办事人群中。

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凭着这份执着的干劲,吕社土赢得了众人的一致称赞。他多次荣获“最美市场监管人”、“优秀共产党员”和“优秀公务员”称号。可面对这么多的荣誉与赞扬,吕社土却并不“领情”。2017年年底的“优秀公务员”评比中,同事们一致认为吕社土是不二人选,但他却再三推辞。“单位里有比我做得更好的人选,而且颁给小年轻也能给予他们一定的激励作用。”吕社土谦虚地说,奖项荣誉都是次要的,做好自己的本职工作最重要,群众满意就是给他最大的奖励。

 “吕师傅是我们窗口的‘明星’,只要找他办事的人,第二次来肯定还是指名让他办。”季莹笑道,每当遇到年纪大或是有识字障碍的办事群众,吕社土总是耐心地帮他填写表格;对于材料准备不齐全的办事群众,他也用和善的态度,简单明了地向其说明补交材料。

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“在吕师傅的倡议下,柯城区市场监管窗口创新了一套办事人员‘1+2+3’工作模式,通过将办事群众的分流,实现办事服务的高效运转,实现办事效率提速50%以上。”柯城区市场监督管理局副局长王勇芳说。他们一直想成立“吕师傅工作室”,专门帮助老弱群众解决疑难问题,也借吕师傅之名,弘扬爱岗敬业、扎实肯干的工作精神。

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柯城区营商办副主任卢小红对吕社土的敬业、奉献精神予以点赞:“我们非常需要像吕社土这样服务意识强、敢于担当的老同志。在他身上,充分体现了人人都是营商环境的良好作风。”



通讯员 李璇 丁婷

来源:柯城发布

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