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电脑程序运行不稳 保险理赔出误差


时间:2005-6-30 9:20:23


 
  出租车出事故,撞坏了车前大灯,保险公司理赔报价比实际维修价每只大灯要少70元,差价怎么来的?车主李女士向保险行业协会投诉,要求保险公司给个合理的解释。
  李女士说,今年4月,她的“东风雪铁龙”出租车撞车了。三天前,她到投保的保险公司理赔,在保险公司出具的理赔清单中,李女士发现修理厂维修价460元一只的车前大灯,保险公司的报价是每只390元。
   “车子换的配件是原厂的,修理价是正品配件的市场价格。”李女士觉得保险公司报价开低了,但保险公司工作人员十分肯定地告诉她,公司开出的报价是全省统一的,不会有错。交涉没有结果,李女士便找到市保险行业协会投诉。
  保险行业协会的蒋女士,就此事联系了保险公司客服中心,“保险公司的人答复说,两种价格不一样,可能是公司员工看错报价单了。”
  客服中心负责人叶先生的解释是,近期,公司委托电脑公司设计一个报价程序,目前,程序运行还不够稳定,“配件价格相互串价了,工作人员没留意,就按每只390元的报价打印出来了,而实际上李女士那种车型的大灯报价应该是每只450元。”
   日前保险公司已联系了李女士,李女士对450元的报价觉得完全可以接受 。
   但对电脑系统出问题一说,李女士说,“电脑报价都会出错,让人觉得不放心,要是在理赔时没有发现,字签了,钱也就错领了。”她表示,以后理赔时,自己会更留心一点。 

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