“我现在用手机都怕怕的！”昨天上午，宁波市民江女士致电本报热线87270000，反映诺基亚官方网站发布告知书，说诺基亚手机使用的部分BL-5C电池在充电时产生了过热现象，存在一定的安全隐患，开始在全球召回和更换。记者立即展开了调查。

　　市民可上网查询

　　记者打开诺基亚官方网站(www.nokia.com.cn)，找到了一份发表于8月14日的《诺基亚发布BL-5C电池的产品告知书》。该告知书表示，2005年12月至2006年11月期间由松下电池公司为诺基亚生产的4600万块BL-5C电池存在问题。在极少数情况下，部分BL-5C电池在充电时可能由于短路而产生过热现象，导致电池移位。目前，全球关于过热现象的报告大约为100起，但尚未有任何严重人员伤害或财物损失的报告。有关用户可以要求置换符合上述条件的BL-5C电池。

　　目前全球有14家企业为诺基亚生产电池，具体怎样辨别手机内的BL-5C电池符合置换条件呢？昨天中午，记者来到位于海曙区天一广场6号门A南侧2楼的诺基亚客户服务中心。服务中心闫伟浩经理说，用户可取出电池，电池正面印有“NOKIA”和“BL-5C”字样是查询之列，再将背面下方的26位电池识别码输入特定网站(www.nokia.com/batteryre-placement)验证，系统将会自动提示用户所用电池是否需要置换。若使用时间过长导致电池表面磨损，不能看清26位识别码，可前往诺基亚售后服务中心，由售后人员通过条形码来读取识别码。

　　宁波已有11人要求更换

　　闫伟浩经理还找来一块问题电池，向记者演示了具体验证过程。记者发现，验证为问题电池后，网站提示用户输入姓名、地址等客户信息，但没有说明如何更换电池。闫伟浩经理解释说，由于是紧急通知，具体更换途径还未出台，一般根据问题电池的数量和分布状况来定，可能会通过上门的快递服务或去客户服务中心两种方式实现电池置换。

　　截至记者发稿，我市诺基亚客户服务中心已接到11名市民的更换要求。据悉，符合置换条件的BL-5C电池适用于50余款诺基亚手机，其中包括N70、N71、N72在内的N系列手机，这是目前的主流机型，1100、2300等手机则是面向中低端市场的入门级机型。用户最好上网确认一下自己的电池是否安全。

来源： 东南商报  作者： 林华奇 卢科霞